CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?

Dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN?

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en nuestro email info@yellowmoonkids.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver como los productos personalizados. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN?

El coste correrá a cargo del cliente.

El coste de envío para realizar la recogida de una devolución será:

· España Peninsular: 5,95€

¿CUÁNDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?

Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la manera de reembolsarle el importe correspondiente de la devolución o el cambio del producto. El reembolso del importe puede tardar hasta 15 días naturales siguientes a la recepción del envío.

Para más información sobre pedidos, entregas y devoluciones póngase en contacto a través del mail info@yellowmoonkids.com o vía telefónica al 676112391 (en horario de atención al cliente)