INFORMACION DE COMPRAS
Los gastos de envío para España (peninsular) son de 5,95€.
La agencia encargada del transporte es GLS
Para compras superiores a 80€, lo portes serán gratuitos.
Una vez confirmado el pago de tu pedido, los plazos habituales de entrega (salvo falta puntual de stock) son de 10 a 15 días para productos elaborados a mano y de 3 a 5 días para el resto de productos
Una vez confirmado tu pedido, nos pondremos manos a la obra para fabricarlo en caso de los artículos hechos a manos.
Una vez tengamos tus productos preparados, los embalaremos con sumo cuidado para asegurarnos que lleguen en perfectas condiciones
Posteriormente se lo haremos llegar a la agencia de transportes para que, una vez enviado, en el plazo de 24h. lo tengas en casa.
Una vez que enviado tu pedido, te haremos llegar por correo electrónico un numero de seguimiento con el cual podrás consultar el estado del paquete en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección de Seguimiento de tus pedidos
INFORMACION DE PAGOS Y DEVOLUCIONES
Como métodos de pago solo aceptamos pagos con tarjeta y con Paypal
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir el artículo para solicitar una devolución.
Solo se pueden devolver los artículos que están en las mismas condiciones que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en nuestro email. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso no dude en ponerse en contacto con nosotros, una vez que comprobemos mediante a través de fotografías que el producto esta realmente defectuoso, procederemos a indicarle los pasos a seguir para realizar la devolución
En caso de necesitar cancelar un pedido recién realizado podrá hacerlo sin problema a través de la sección de pedidos dentro de tu cuenta.
La cancelación estará disponible hasta que el producto haya sido enviado a través de la empresa de transportes, una vez que el producto haya sido enviado ya es imposible cancelar un pedido. En ese caso, tendrá que realizar una devolución una vez recibido el producto.
